Statusinformationen kmuweb

Informationen über geplante Arbeiten oder temporäre Probleme an unserer Infrastruktur.


Diese Status-Seite informiert Sie über den Stand der Arbeiten an unserer Netzwerk- und Serverinfrastruktur, evtl. Störungen, oder über das Aufspielen von Upgrades. Wir sind stets bestrebt höchste Qualität zu erbringen. Das bedingt permanente Weiterentwicklung, Wartung, Austausch von Geräten und Aktualisierung der Software. Dadurch und durch andere Ursachen kann es zu Problemen bei den Worldsoft-Dienstleistungen kommen..

 

Wir bitten Sie bei evtl. Störungen zuerst auf dieser Seite nachzusehen. Falls noch nicht geschehen, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Internetverbindung, Router, Modem etc. Funktioneren andere Seiten wie Google etc. Das kann Ihnen weiterführende Abklärungen über die Hotline ersparen.


Störungen oder Fehlfunktionen

Sollten Sie von einer Störung oder einer Fehlfunktion betroffen sein, bitten wir um Ihr Verständnis. Kontaktieren Sie uns bei Störungen an normalen Arbeitstagen unter:

+41 (0) 79 961 63 00 oder über das Störungsformular


Bitte beachten Sie:

kmuweb erstellt bei einem unerwarteten Problem erst nach ca. 30 Minuten eine Statusmeldung, sofern das Problem nicht umgehend gelöst werden kann.


SERVER-Notfall-Hotline - nur am Wochenende

Wenn Sie einen Server-Ausfall AM WOCHENENDE melden möchten, können Sie AM WOCHENENDE folgende Nummer kontaktieren: +41 (0) 79 537 29 67. Grundsätzlich werden unsere Server von mehreren Stellen automatisch überwacht. Die SysAdmins erhalten automatisch Warnungen per SMS.


Wichtiger Hinweis:
Dies ist eine Nummer nur in Bezug auf den Picketdienst für unsere Serveranlage! Jeder anderweitige Anruf, z.B. zu Software, Administration usw. kann von den System-Administratoren NICHT beantwortet werden. Zusätzlich müssen wir bei Anrufen, die sich nicht auf Serverprobleme beziehen, eine Entschädigungs-Gebühr berechnen. Wir bitten um Verständnis, aber der Picket-Dienst am Wochenende stellt den laufenden Betrieb sicher und muss bei evtl. Ausfällen sofort handeln können. +41 (0) 79 961 63 00 oder über das Störungsformular.


Die nachfolgende Tabelle zeigt: geplante Upgrades, Umstellungen und Unterhalt


geplante Wartung


behobene oder abgeschlossene Arbeiten


Ereignisse am 08.06.2018

Wichtig / PHP Umstellung

Sehr geehrte Kunden.
Für Ihre Sicherheit und um den Richtlinien der neuen Datenschutzverordnung DSGVO gerecht zu werden, bitten wir Sie ihren Webspaceaccount auf mindestens PHP 5.6 umzustellen. Die Einstellung dafür finden Sie im MesosAdmin unter Allgemein- Webservereinstellung.

Sollten Sie eine CMS im Einsatz haben so kann sein das dort ein Update durchgeführt werden muss damit dieses weiter genutzt werden kann. Bitte passen Sie ggf. auch Skripte an, die Sie im Einsatz haben.

Bitte führen Sie die Anpassung/Umstellung bis 31.08.2018 durch. Danach werden alle alten PHP Versionen, die derzeit noch verfügbar sind im MesosAdmin deaktiviert. Dieses könnte dazu führen, dass Ihre Internetseite ggf. nicht mehr ohne Fehler funktioniert.

Sollten Sie noch Fragen haben so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Ereignisse am 04.06.2018

Notfallupdate:

Sehr geehrte Kunden.
Wir führen am 05.06. und 06.06.2018 ein Sicherheitsupdate an unseren Servern durch.
In der Zeit von 9 - 15 Uhr kann es daher zu kurzen Ausfällen Ihrer Internetseite kommen.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.


Ereignisse am 12.04.2018

Notfallwartung:

Sehr geehrte Kunden.
Durch einen Hardwaredefekt auf dem Server ist eine Notfallwartung nötig.
Diese führen wir Morgen den 12.04.2018 von 9-10 Uhr durch. Hier wird der Server runtergefahren, die defekte Hardware getauscht und anschließend der Server neu gestartet. Um größeren Schaden zu Verhindern ist dieser Schritt nötig.
Wir bitten den Ausfall zu Entschuldigen.


Ereignisse am 23.10.2017

SSL Umstellung:

Sehr geehrte Kunden
am 23.10.2017 führen wir, im Laufe des Vormittags, eine SSL Umstellung auf Server 3 durch. Sollten Sie Ihre Emails per SSL über die
Server IP 81.95.13.2 abrufen so ändert sich diese auf die Domain: srv3.dns-name.net !Im Outlook sind beim Emailabruf über SSL die Posteingangs/Ausgangserver auf folgende Domain zu setzen: srv3.dns-name.net

Neue Links:
MesosAdmin per SSL: https://srv3.dns-name.net
Webmail: https://srv3.dns-name.net/roundcube


Ereignisse am 04.10.2017

Geplante Warungsarbeiten unserer Infrastruktur:

In dem oben genannten Zeitraum führen wir geplante Wartungsarbeiten in unserer Infrastruktur durch. Ihre bei uns gehosteten Services werden im angegebenen Zeitraum nicht erreichbar sein. Von diesen Arbeiten sind alle Standorte betroffen. Bitte beachten Sie, dass ankommende Emails zeitverzögert zugestellt werden.


Ereignisse am 12.09.2017

kurzfristige Wartungsarbeiten:

Wir aktualisieren Teile unserer managed Server mit neuen Softwareversionen; Hierzu ist zwingend ein Neustart der einzelnen Server notwendig. Bedingt durch den Reboot wird es pro Server zu einem kurzfristigen Ausfall aller Dienste kommen.


Ereignisse am 25.08.2017

Wartung der Routingplattformn:

Am frühen Morgen des 25.08.2017 werden wir zwischen 3 und 7 Uhr eine Wartung eines Core Routers durchführen. Diese Wartungsarbeiten sind zur Verbesserung der Stabilität notwendig. In diesem Zuge ist für Dedicated Server mit kurzem Packetloss über wenige Minuten zu rechnen.


Ereignisse am 03.08.2017

Wartungsarbeiten:

Es werden Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Ereignisse am 06.03.2017

Massive Hackerangriffe:

Am 06. März gab es Probleme beim Maildienst. In der Nacht zuvor gab es einen massiven Hackerangriff. Dabei wurden Webmail-Konten unserer Kunden gehackt. Über diese gehackten Mail-Konten wurden viele Spam-E-Mails versendet. Damit der Versand von Spams über unsere Server unterbunden werden konnte, haben wir den Mail-Dienst am Morgen für einige Stunden abgeschaltet. Die Passwörter der Webmail-Konten wurden geändert, damit nicht weiterhin über diese Konten gespamt werden konnte. Die Maildienste sind alle wieder aktiviert und wir konnten das Spamen unterbinden.


Ereignisse am 13.08.2016

Wartungsarbeiten:

Wir werden am kommenden Montag Wartungsarbeiten an unserer Cloud- Infrastruktur durchführen. Mit den Wartungsarbeiten legen wir den Grundstein für umfangreiche Verbesserungen unserer Clout Infrastruktur.
Zeitraum: 16.08.2016 23:00 - 17.08.2016 01:00 Uhr
Geplante Arbeiten: Konfigurationsänderung an einem VMWare Cluster und Umbauarbeiten am Netzwerk.
Auswirkungen: Im Zuge der Wartung werden alle VMs runter gefahren. Wir erwarten dass die VM's nach 60 Minuten wieder verfügbar sind.


Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten die durch die Wartungsarbeiten entstehen.

 

aktualisiert am 08.06.2018 um 19.00 Uhr